よくある質問
ご利用前のご案内
HMSの送迎についてよくいただく質問をまとめています。具体的な行程については、ルートやご利用内容をお送りいただければ、ご予約前に確認してご案内します。
どのエリアまで送迎できますか？
北海道全域で事前予約を承ります。新千歳空港、札幌、ニセコ、小樽、富良野が主要対応エリアですが、掲載されていない北海道内のルートも個別見積もりで対応します。
料金は定額ですか？
新千歳空港発着の主要ルートは定額の基本料金を表示しています。12月10日〜3月26日は冬季割増として20％、22:00〜翌5:00の深夜早朝時間帯はさらに20％を加算します。掲載外のルート、途中立ち寄り、グループ送迎は個別にお見積もりします。最終料金はご予約前に確認します。
何日前までに予約すればいいですか？
特に冬のスキーシーズン、週末、連休は早めのご予約をおすすめします。直前のご依頼も、車両・ドライバーの空き状況により対応可能な場合があります。
飛行機が遅延した場合はどうなりますか？
空港送迎ではフライトの運航状況を確認し、可能な範囲でお迎え時間を調整します。大幅な遅延、欠航、到着空港の変更などがある場合は、分かり次第HMSにもご連絡ください。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードまたはWiseでお支払いいただけます。お支払いの詳細はご予約時にご案内します。
空港でミート＆グリートはできますか？
はい。2,000円の追加オプションとして承ります。到着ロビーでドライバーがネームボードを持ってお迎えし、料金は概算料金に加算されます。
大きな荷物やスキー・スノーボードは載せられますか？
対応可能です。最適な車両を手配するため、お見積もり時に大型荷物とスキー・スノーボードバッグの数量をお知らせください。乗車人数と荷物量によって積載可能量は異なります。
チャイルドシートは用意できますか？
はい。0〜5歳向けのチャイルドシートオプションは1,500円です。お子様の年齢など必要な情報をお知らせいただき、空き状況と適切な仕様を確認します。
10名以上のグループも対応できますか？
はい。10〜20名の場合は、複数台または人数に適した車両構成をご提案します。料金は個別にご案内します。
途中で立ち寄りできますか？
可能です。スーパー、ホテル、観光施設などへの途中立ち寄りもご相談ください。経路や待機時間が変わるため、立ち寄りを含む行程は個別見積もりとなります。
冬は所要時間が長くなることがありますか？
はい。降雪、道路規制、渋滞、天候によって所要時間が長くなる場合があります。安全を最優先に運行するため、空港など時間の決まった移動では余裕を持った行程をおすすめします。
予約後の変更・キャンセルはできますか？
できるだけ早めにHMSへご連絡ください。変更・キャンセル条件や料金が発生する場合の詳細は、ご予約時の条件として事前にご案内します。